Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
shbet00 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ giữ những gì thực sự cần thiết, không lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền qua kết nối của bạn — kể cả khi xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — đều được mã hóa bằng SSL. Không có thông tin nào truyền dạng văn bản thuần.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu. Sau khi hết thời hạn và không còn tranh chấp, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt từng loại trong cài đặt tài khoản mà không mất dữ liệu hồ sơ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa trong phạm vi pháp luật cho phép.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Trang hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn danh mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu trực tiếp liên kết với hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được về cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Số tài khoản ví được mã hóa và không hiển thị toàn bộ trong hệ thống nội bộ.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ, không dùng cho mục đích quảng cáo ngoài.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích chỉ kích hoạt sau khi bạn đồng ý — bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất kỳ lúc nào trong cài đặt.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu', chọn 'Yêu cầu xuất dữ liệu'. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt qua email đăng ký trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.